| |
◆流通チャネルの多様化
最近は、家電製品を買うにも、いろんな流通チャネルがあり、迷ってしまうところです。
そこで、私なりに、次のチャネルを検討してみます。
ネット通販（価格.comに掲載している会社など）
大手量販店のネットショッピング（以下 ネット量販店）
大手量販店（以下 量販店）
家電専門店（ナショナル・パナソニックのお店）
検討ポイントは、価格・設置・トラブル対応・長期保障 です。
◆価格
ネット通販＞ネット量販店、量販店＞家電専門店 でした．．
ネット通販は、価格．ｃｏｍに掲載してある最安値の価格が３７万円前後でした。量販店のネットショッピング、量販店は、概ね４０万円代半ば〜５０万円台半ばでした。
量販店ネットショッピングは、ポイントがつきますのが、ネットですから、画面に提示された以上の価格交渉は困難です。その分、量販店の実店舗より安い価格提示だったと思います。
量販店は、会社によって、また同じ会社でも店舗によって価格交渉の期待できる度合いが違うみたいですね。やはり、一定の商圏内に複数店が集まる競合の激しいところは、価格も期待できるようです。
家電専門店は、量販店とは業態も違いますし、価格だけでの競争では分が悪いようです。
◆設置
家電専門店＞量販店＞ネット量販店＞＞ネット通販 です。
家電専門店は、配送から設置、既存のデッキとの接続まで、きちんと誠実に対応してくれると思います。まさに、それが生命線ですから．．
量販店は、店舗によりますが、基本的な設置まではやってくれるところが多いです。ただし、既存のデッキとの接続などは、自分でやらないといけないようです。
この自分でやる配線作業ができなくて、家電専門店に依頼に行く人も結構いるようです。
量販店のネットショッピングは、（会社によってですが）、設置が有料となったりします。
ネット通販は、通常配送のみで、設置はしません。しかも、プラズマテレビだと一人では運べないために、配送時の荷降ろしの手伝いが条件になる場合があるようです。
◆トラブル対応・サポート体制
初期不良や故障などトラブル対応、使用説明などのサポート体制ですが、
家電専門店＞量販店＞ネット量販店＞＞ネット通販 です。
初期不良は、原則的にどのチャネルでも受け付けてくれます。（ネット通販だと、商品到着後７日以内などの条件がつく場合があります。）
それ以後の故障などのトラブルについては、家電専門店・量販店は、きちんとサポートしてくれるでしょう。
ネット量販店は、近くにその量販店の実店舗があれば、そこへ依頼すればいいと思いますが、店舗がなければ、直接メーカーへ依頼ということになるでしょう。
ネット通販は、「メーカーへ依頼してください。」ということです。
◆長期保障
家電専門店、量販店＞ネット量販店＞＞＞ネット通販
ネット通販は、販売後初期不良以外は、すべてメーカーへ問合せしてくださいというスタンスなので、長期保障などのシステムは期待すべくもありません。そもそも、会社自体が存続しているかさえわかりません。
長期保障制度への加入を希望するなら、家電専門店か量販店で購入するのがよいでしょう。製品代金の５％とかまたは一定額で５年保障などをつけることができます。
◆まとめ
とにかく、安く買えればそれでよし。商品の設置・配線・チャンネルのセッティング・トラブル時の手続きなどすべて自分でやるという人は、ネット通販がおすすめです。
一般的には、量販店か家電専門店で購入するのが妥当でしょう。近隣に、適当な店舗があるかどうかによると思います。
|
|
|
|
|
